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公交故事

公交车上 有人默默地这样想着你

作者: 摄像: 来源: 发布时间:2017-08-28 17:01:55

张铁勇,46岁,从2009年至今,已有九年公交驾龄:

每天,他需要跑三趟车,每趟车两个小时,共行驶96公里,坐着的时间有6个小时。

9年时间里,张铁勇一共跑了8640趟,开了17280个小时,在熙熙攘攘、川流不息的石家庄街头行驶了276480公里。

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我心中的底线就是安全,安全是永远的第一位。”

——张铁勇

在他眼中,最重要的是“安全”,最好的是“坚守”,最在乎的是“乘客”。

把最好的服务带给乘客

从2013年开始,张铁勇就被评为了五星车长,作为五星车长的他可以说“事无俱细”:严格遵守公司的规章制度,安全行车中从未出现过一起违章事故,文明服务,礼貌待客,从未有过一次乘客投诉。

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有时会检查一些免费证件,有的乘客明明证件不符合规定,却还是极力地辩解,甚至有时‘恶语相加’,这时我们依然会笑着说,‘您的证件不符合规定,请投币’,我们的服务理念是文明待客,不管如何,我都想把最好的服务带给乘客。”张铁勇坚定地说。

为公交而生

作为一名公交车司机,最忌讳的就是‘着急’二字,而对于张铁勇来说,‘着急’二字可能是一个很遥远的词汇。

张铁勇是如此评价自己的,人比较稳重,遇事比较沉得住气,永远处在一个不急不慢、不慌不忙的状态下。也许正是这样的性格使然,张铁勇在公交车司机这个职业上占了很大的优势,这个职业更像是为他量身定做的。

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朋友韩海涛更是这样评价他:“你这样的性格,太适合开车了,简直就是为公交而生。”

安全第一位

“穿上工服,坐在驾驶位上,一车乘客的生命安全就掌握在我的手中和脚下,我就要对他们负责。”张铁勇说。

本着保证乘客安全的初心,张铁勇每年都会参加公交总公司举办的劳动技能大赛,和同事们互相切磋、交流经验,从而提高自己的专业知识和专业技能,以便更好的服务乘客。

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你眼前普通的公交车,是包括张铁勇在内的每位公交司机心中最值得坚守的阵地作为一名“老司机”,还没换电车以前,每跑完一趟车,张铁勇都会检查车的发动机、零件,并及时做出修理,把一切安全隐患扼杀在摇篮里。

与安全相比,一切都是浮云

张铁勇回忆,每一次开会,当队长说到同行的事故案例时,他就久久不能忘却。

感同深受的同时,张铁勇更多的是反思自己,自己到底会不会犯类似的错误?怎样避免去犯类似的错误?又如何去解决错误?张铁勇无时无刻不在反省和吸取教训中总结着经验。

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张铁勇说:“在我这里,我不会让一切的事情影响我的工作,在‘安全’层面,所有的一切都是浮云。”

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