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公交故事

樊建英:创城路上的排头兵

作者: 摄像: 来源: 发布时间:2017-09-08 16:37:03

公交车是一座城市文明的载体,更是一座城市文明的名片。随着创城工作的深入开展,排队上车、文明让座、礼让斑马线等蔚然成风,城市公交在方便市民出行的同时,也成为这座城市一道亮丽的风景线。

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“欢迎乘车”,“您慢点儿”,“后面的乘客麻烦给抱孩子的让一下座儿”……,2路车上,司机樊建英一句句和气的提示语,温暖了车厢的气氛。

樊建英是“全国青年文明号”、总公司“学雷锋示范线路”2路一名党员车长。1992年,她参加工作来到公交战线,在20年的公交生涯中,最大的收获就是在平凡的岗位上实现了人生的价值,在服务乘客的同时得到了快乐与感恩。

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也许是性格使然,樊建英天生有股冲劲,追求完美。她信奉一句话“干工作,要干就要把它干好”,她是这样说的也是这样做的。每天她都是提前到岗,认真做好出车前的准备工作,把车厢的里里外外搞干净再发车。车厢是一个流动的家园,干净整洁,温馨舒适的车厢,会让乘客眼前一亮,心情舒畅,有一种宾至如归的感觉,作为一名车长这是她的职责。无论是数九寒天,还是烈日炎炎,她总是在车厢里忙碌,擦边群、刷轮胎、擦机器、清理卫生死角,那光洁如新的门台是她用洗衣粉水一点一点刷出来的,经常是干的满头是汗、精疲力尽,但是看看这焕然一新的车厢,心里有种说不出的喜悦。

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就因为这种亲切周到的服务,樊建英拥有了自己的铁杆“车粉”。一个下雨的早晨,樊建英从平安小区站刚要起步,就看见一位老人领着一个小男孩跌跌撞撞跑来。“不要急,我等你。”樊建英打开了车门。发现一老一小没带伞,下车时樊建英把自己的伞送给了老人,从此老人和她成了至交,经常坐她的车,还特别关心她女儿的学习。

“在我们二路老年乘客居多”,服务中樊建英格外关注,为他们落实座位,用爱心、诚心、细心、耐心、热心服务于乘客,得到了乘客们的一致好评。许多老年乘客认识她、熟悉她,每次上车都热情地和她打招呼。她知道这是乘客对她工作的认可和奖赏。22年来,她大约收到表扬信3200余封,表扬电话300余个,锦旗3面,被称为二路车队的“活雷锋”。

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公交总公司结合创城工作为进一步强化了创建责任落实,形成“人人身上有责任、个个肩上有指标”的管理体系,在抓点树标方面特意制作了150张《二路车长樊建英》的事迹光盘,各岗位职工积极对标学习,争当传递文明的使者。在公交总公司曾先后又涌现出了赵志超、何毅等11名先进典型晋升为5星级车长,为打好、打赢创城攻坚战奠定了坚实的基础。

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通过樊建英的示范带动作用,广大干部职工们掀起了学先进、鼓干劲、干实事的工作热潮,7000余名车长尽职尽责争做创城的排头兵、3000余部车辆干净整洁、所有停保场院窗明几净、环境优美…….公交人正以饱满的热情、坚定的信心携手并肩,勇当创建全国文明城市的排头兵。

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