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每周一星

灰尘杀手——张学义

作者: 摄像: 来源: 发布时间:2017-09-20 09:56:39

在215路的众多司机师傅中,有一位师傅被称为灰尘杀手,任何一个角落里的灰尘,都如同妖魔鬼怪逃不出孙悟空的眼睛一样,逃不出他的火眼金睛。

他,就是201路车队215线路车长,甲班班长张学义。

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灰尘杀手——张学义

张师傅为了给乘客创造一个舒服干净的乘车环境,无论刮风下雨还是烈日高照,每天四点多起床,五点左右到达车队,保证 提前三十分钟到岗。

到岗后,张师傅便开始打扫公交车。前窗、地板、轮胎、扶手……只要是属于公交车的地方,张师傅都一丝不苟地打扫,绝对不会放过任何一个角落,甚至每一个缝隙,他都会用手指伸进去擦拭。尤其是在擦拭玻璃的时候,他连玻璃的边框都会一点一点地擦干净。“车干净不了,绝对不发车。” 张师傅说。

地板是张师傅每天关注的重中之重,必须干净,每天出几趟车,他就要打扫几遍地板,张师傅说:“现在这个公交行业是服务行业,必须让乘客在乘坐公交车的时候感受到温馨、安心,乘客在坐公交车时都穿着干净,你弄得车上脏兮兮的,看上去就感觉不舒服,一般车上的卫生,我都是一趟一打扫。”


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技能满分 孩子榜样

张师傅还会自己动手做些小工具,比如用来打扫公交车上暖风机的小墩布,张师傅每周都会用小墩布把暖风机的边边角角、里里外外都打扫一遍。就连垃圾桶张师傅都会擦拭、冲洗。

出车前,垃圾桶里不但没有垃圾,还干净如新。

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张师傅自己就是一个爱干净的人,他的工装、手套、鞋子每天都是干干净净的。

平时在家,他也会把家里收拾的干干净净,井井有条,孩子受到了张师傅的影响,在家里看见地板脏了,也会不由自主地帮忙打扫。

优质的服务

张师傅说,自己是一个脾气有点急的人,但是他对乘客是非常有耐心的,只要乘客有问题问到他,能回答的他都会耐心地做出解答。

看到有老人、小孩上车后,他会在后视镜里看着他们坐好扶稳之后才开车,确保他们不会在摇晃的车里摔倒,而看见正在跑着赶车的乘客,他也会稍微等一下,让乘客上车。

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张师傅有十一年的驾龄,他十一年如一日地打扫着公交车上的卫生,没有哪一天是不打扫就出车的。

这十一年里,他每次出车都会坚守着公交车“六净一亮”的准则,让乘客乘坐公交车时有一个舒适干净的环境,在创建文明城市期间努力向省会市民展示公交的靓丽窗口;

这十一年里,他从未发生过一起乘客纠纷、投诉;

这十一年里,他始终满怀热情,从小事做起,从点滴做起,主动为乘客排忧解难,热心为乘客提供服务。

干净的乘车环境、和蔼的态度、优质的服务、热情的语言,使得张学义赢得了215路公交车沿线乘客的一致好评。


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